Điều khoản và Điều kiện game360 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy định chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa game360 và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website game360.vu ("Nền tảng"). game360 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động và phục vụ người dùng tại Việt Nam.

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý ràng buộc bởi các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của game360.

2. Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại game360, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến bởi bất kỳ quy định nào áp dụng cho bạn.
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Nền tảng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị game360 đình chỉ tài khoản.

game360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn tất xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể bị hạn chế chức năng nạp, rút tiền hoặc đặt cược.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại game360. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào (bao gồm lách giới hạn cược, lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh lệnh cấm) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã OTP.
• Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác sử dụng.
• Thông báo ngay cho game360 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

game360 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân của mình. Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.

4. Nạp và rút tiền

game360 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật cao và mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền: Nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình; nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự và quy trình xác minh nội bộ của game360. Tiền về nhanh sau khi hoàn tất xét duyệt. Người dùng phải rút tiền về cùng phương thức đã dùng để nạp, trừ trường hợp có hướng dẫn khác từ bộ phận hỗ trợ.

• Không nạp tiền từ thẻ hoặc ví của người thứ ba.
• Không thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• game360 có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo quy định của từng đơn vị.

5. Quy định đặt cược và tham gia game

Người dùng tham gia các hoạt động giải trí trên game360 – bao gồm Live Casino, Casino Trực Tuyến, Game Slot, Bắn Cá, Sảnh Game và Bingo – phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kết quả game đều được xác định bởi hệ thống máy sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực từ bàn dealer trực tiếp.
• game360 không can thiệp vào kết quả game. Mọi tuyên bố về "chắc thắng" hay "đảm bảo lợi nhuận" từ bên thứ ba đều là sai sự thật.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• game360 có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc game.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng bàn chơi hoặc tựa game cụ thể.

Trong trường hợp gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, game360 sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận cuối cùng trên hệ thống máy chủ. Người dùng nên đảm bảo kết nối internet ổn định trước khi bắt đầu phiên chơi.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

game360 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng và được thông báo cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng; người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện trước khi rút tiền thưởng.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• game360 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt trực tiếp trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.

game360 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của game360 về tất cả các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7. Chơi có trách nhiệm

game360 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên giúp người dùng kiểm soát hoạt động chơi game của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng theo dõi thời lượng hoạt động trên Nền tảng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược luôn sẵn sàng để người dùng tra cứu và kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về thói quen chơi game, hãy tham khảo chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của game360. Đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

8. Bảo mật thông tin

game360 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên Nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép game360 thu thập và xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. game360 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên Nền tảng game360:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Rửa tiền hoặc sử dụng game360 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng các phương pháp không được phép.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho các cơ quan chức năng liên quan.

10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

game360 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, game360 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp chấm dứt không phải do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

11. Giới hạn trách nhiệm

game360 cung cấp Nền tảng "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng tất cả kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• game360 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng.
• game360 không bảo đảm bất kỳ kết quả cụ thể nào từ hoạt động chơi game; mọi kết quả đều là ngẫu nhiên.
• Người dùng tự chịu rủi ro về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định tham gia của mình.

game360 sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, đồng thời thông báo sớm nhất có thể trong trường hợp cần bảo trì hệ thống.

12. Thay đổi điều khoản

game360 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, game360 sẽ thông báo cho người dùng qua các kênh phù hợp và cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để luôn nắm rõ các quy định hiện hành áp dụng cho tài khoản của mình.

13. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của game360 luôn sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Chat trực tiếp: Nhấn vào biểu tượng chat trên Nền tảng để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang FAQ: Tham khảo câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả game cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. game360 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.